日前，平定农村商业银行负责人将一面印有"热情服务为企业 高效办税助发展"字样的锦旗送到市税务局第二税务分局。前段时间，平定农村商业银行处置不良资产时涉及多宗不动产收回变卖，工作人员原本以为要在税务部门与不动产部门间反复跑腿，没想到税务窗口进驻不动产登记中心的机制发挥了实效，企业"进一家门、办两家事"，业务很快办结。

近年来，我市税务系统以数智化转型为牵引，推动税收营商环境持续优化，从窗口办理到云端互动，从人找政策到政策找人，为全市经济回升向好和新质生产力发展提供了扎实的税收支撑。

依托全国统一规范电子税务局，我市税务登记、税费申报、税款缴纳和发票领用等高频业务已实现全程网办。新办企业完成工商登记后，信息自动同步至税务系统，纳税人只需登录确认，系统即授予开票授信额度，真正实现"开业即开票"。

这种"无接触式办税"服务的链条还在不断延伸。市税务部门建立起市、县两级征纳互动运营中心，市级统筹调度、县级问办协同，通过视频互动、同屏共享、三方会话等方式为纳税人解决具体难题，智能客服"悦悦"则提供24小时高频咨询应答服务。

数据显示，2025年全市开展线上智能互动74884次、人工互动39244次，形成"精准推送、智能交互、全程互动"的服务闭环。

与线上提速同步，实体办税服务厅的功能也被重新定义。通过整合资源、强化数智支撑，市税务局打造"预约+扫码为纽带，场景化管理、数智化支撑、规范化运营"的全域联动服务模式，推动办税服务厅从单一业务办理场所，向集税情收集、政策宣辅、综合调解、诉求响应等功能于一体的综合服务体转型，服务重心由"被动响应"转向"主动赋能"。

对于量大面广的小微企业和个体工商户，精准落实税费优惠政策是激发活力的关键。市税务局推行"政策找人"机制，在申报前、中、后三个节点通过电子税务局和征纳互动平台精准推送适用政策。大部分优惠政策实行"免申即享"或"即申即审"，系统自动识别减免条件、自动计算减免税额，确保红利精准直达。

先进制造业增值税加计抵减、留抵退税，以及高新技术企业研发费用加计扣除等政策有力支撑了制造业高质量发展；小规模纳税人增值税减免、"六税两费"减半征收、小型微利企业所得税优惠等，则让小微经营主体成为明显的受益群体。

融资难、融资贵是制约民营企业和小微企业发展的老问题。市税务部门持续深化"银税互动"合作机制，完善"税收+金融+企业"服务链条，定期向金融部门推送纳税信用数据，推动"以税增信、以信换贷"。对B级以上纳税信用企业，不仅提供容缺办理等便利，还帮助其以信用换取信贷额度。截至目前，已累计助力1191家企业获得融资共26.4亿元，信用正变成企业看得见、拿得到的"真金白银"。(王楚煜）